怎样投诉小红书的客服?

来自:素雅营销研究院

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2024年09月15日 19:29

怎样投诉小红书的客服?

投诉小红书客服的方式主要有以下几种:

  1. 在小红书平台内投诉:
    • 找到违规客服的聊天记录,长按屏幕左滑,选择“举报”。
    • 选择举报类型,并填写相关信息,如投诉类型、违规行为的描述以及提供的证据。
    • 提交举报信息后,等待小红书客服的审核处理。处理结果通常会在24小时内通过站内信告知用户。
  2. 拨打客服电话投诉:
    • 可以拨打的客服电话进行投诉。客服电话是1010-8797(注意:另一个电话号码95013888也被提及为举报电话,但主要用于举报而非客服投诉)。
    • 拨打时需要向客服人员详细说明具体的违规行为和提供相应证据,客服会进行记录并处理。
  3. 通过小红书官方微信公众号投诉:
    • 打开小红书官方微信公众号,点击“联系我们”。
    • 在弹出的菜单中选择“投诉举报”,并填写相应的投诉信息。
    • 提交后,等待小红书客服在24小时内审核处理,处理结果会通过微信公众号通知用户。
  4. 使用App内的反馈功能:
    • 在小红书App内,依次点击“我的”-“帮助与反馈”-“意见反馈”进行投诉。

在提交投诉之前,建议用户先详细阅读小红书平台的相关规则和条款,以确保投诉的合理性并保护自身权益。同时,根据问题的紧急程度和个人偏好,可以选择最适合自己的投诉方式。