抖音卖货客服人工在线怎么设置

在抖音平台上，卖家们可以通过设置客服人工在线功能，为用户提供更加便捷的购物体验。本文将为您详细介绍如何在抖音上设置客服人工在线功能，帮助您提高店铺的服务质量和客户满意度。

一、开通客服功能

您需要在抖音小店后台开通客服功能。具体操作步骤如下：

1. 登录抖音小店后台管理系统；
2. 点击左侧菜单栏中的“店铺管理”；
3. 在下拉菜单中选择“客服与售后”；
4. 点击“客服设置”，进入客服设置页面；
5. 在客服设置页面中，找到“开启客服”选项，点击“开启客服”。

二、设置客服人员

在开通客服功能后，您需要为客服人员设置相关信息。具体操作步骤如下：

1. 点击左侧菜单栏中的“店铺管理”；
2. 在下拉菜单中选择“客服与售后”；
3. 点击“客服设置”，进入客服设置页面；
4. 在客服设置页面中，找到“客服人员”选项，点击“添加客服人员”；
5. 填写客服人员的相关信息，包括姓名、手机号、微信号等；
6. 点击“保存”，完成客服人员的设置。

三、设置在线客服时间

为了方便用户随时联系到您的客服，您需要设置在线客服的时间。具体操作步骤如下：

1. 点击左侧菜单栏中的“店铺管理”；
2. 在下拉菜单中选择“客服与售后”；
3. 点击“客服设置”，进入客服设置页面；
4. 在客服设置页面中，找到“在线客服时间”选项，点击“编辑”；
5. 根据您的实际情况，设置在线客服的工作时间；
6. 点击“保存”，完成在线客服时间的设置。

四、使用在线客服工具

在设置好在线客服时间后，您可以使用抖音提供的在线客服工具与用户进行实时沟通。具体操作步骤如下：

1. 当用户向您咨询问题时，系统会自动推送消息给您；
2. 您可以点击消息，进入在线聊天界面；
3. 在聊天界面中，您可以查看用户的提问内容，并给予解答；
4. 解答完毕后，您可以选择回复文字、语音或者表情包等内容；
5. 用户收到您的回复后，可能会继续提问或者直接下单购买。

五、总结

通过以上步骤，您可以在平台上成功设置客服人工在线功能。这将有助于提高您的店铺服务质量和客户满意度，从而提升销售额和口碑。希望本文能对您有所帮助，祝您在抖音电商领域取得更大的成功！