岗位职责
- 负责今日头条抖音平台的在线客服工作，解答用户咨询，处理用户投诉；
- 了解用户需求，提供个性化服务，提高用户满意度；
- 及时跟进用户反馈，协助运营团队优化产品功能；
- 维护客户关系，提高客户忠诚度。
任职要求
- 大专及以上学历，市场营销、计算机等相关专业优先考虑；
- 1年以上在线客服工作经验，熟悉今日头条抖音平台业务；
- 具备良好的沟通能力、语言表达能力和团队协作能力；
- 具备较强的学习能力和问题解决能力；
- 能够承受一定的工作压力，具备良好的服务意识。
福利待遇
- 具有竞争力的薪资待遇；
- 完善的培训体系，提供专业技能培训；
- 丰富的团队活动，增进员工之间的交流与合作；
- 舒适的办公环境，关注员工身心健康；
- 晋升空间大，有多种职业发展路径。
如何申请
有意者请将简历发送至：hr@toutiao.com,邮件主题注明“今日头条抖音客服岗位”。我们将尽快安排面试，期待您的加入！
