抖音购物怎么转人工服务

来自:素雅营销研究院

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2024年09月01日 22:43

在抖音购物中,有时候我们会遇到一些问题,需要联系客服解决。但是,抖音购物的客服系统并不是很完善,有时候我们需要转接人工服务。那么,抖音购物怎么转人工服务呢?本文将为您详细介绍。

1. 打开抖音APP

您需要打开抖音APP,并登录您的账号。如果您还没有抖音账号,可以先下载并注册一个。

2. 进入订单页面

登录成功后,点击底部菜单栏中的“我”,然后选择“订单”。在这里,您可以看到您最近的订单记录。

3. 找到需要咨询的订单

在订单列表中,找到您需要咨询的订单。点击订单详情,进入订单详情页面。

4. 点击“联系客服”

在订单详情页面中,您可以看到“联系客服”按钮。点击这个按钮,就可以进入客服聊天界面。

5. 发送消息

在客服聊天界面中,您可以向客服发送消息。如果您的问题无法通过文字描述清楚,可以选择发送图片或者语音消息。同时,您也可以查看客服的回复。

6. 转接人工服务

如果客服无法解决您的问题,您可以尝试转接人工服务。在客服聊天界面中,点击右上角的“…”按钮,然后选择“转接人工客服”。系统会自动为您分配一位客服人员进行沟通。

7. 等待客服回复

在转接人工服务后,您需要等待客服人员回复。一般情况下,客服人员会在几分钟内回复您的问题。如果超过了预期的时间,您可以再次尝试联系客服。

8. 结束对话

当您与客服沟通完毕后,可以选择结束对话。这样,您就完成了从抖音购物转接人工服务的整个过程。