在当前电子商务迅猛发展的时代，消费者与电商平台之间的纠纷日益增多。近日，一起涉及“拼多多”平台的案件引起了社会广泛关注：一位消费者因商品质量问题向拼多多提出仅退款不退货的申请，而该平台却以不符合其退换货政策为由予以拒绝。面对这种情况，消费者决定通过法律途径维护自身权益，提交了《拼多多申请仅退款不退货起诉书》。本文将围绕此事件展开讨论。
一、案件背景
原告（即消费者）于2023年4月1日在拼多多平台上购买了一款电子产品。收到货物后发现存在明显质量问题，无法正常使用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，原告认为有权要求商家进行全额退款处理。但当其尝试联系卖家时，对方态度消极；转而寻求平台介入解决问题时，则被告知按照官方流程必须先寄回商品才能办理退款手续。对此结果不满的情况下，原告选择了采取司法手段来解决争议。
二、诉讼请求
- 请求判令被告（包括但不限于拼多多及其关联公司）立即退还已支付给卖家的款项共计人民币XXX元；
- 请求判令被告承担本案全部诉讼费用及合理开支；
- 请求依法确认《拼多多用户服务协议》中有关“仅退款无需退回商品”的条款无效或未生效状态。
三、事实与理由
（一）合同关系成立
原告作为买家与卖家之间通过拼多多平台建立了买卖合同关系，双方均应遵守相关法律法规以及平台规则。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第五条规定，除特殊商品外，消费者在收到商品之日起七日内享有无理由退货的权利。即使没有明确说明“仅退款”，从公平角度来看也应当给予消费者更多选择权。
（二）违反合同约定
虽然拼多多在其网站上公示了一系列服务条款，但对于特定情况下如何妥善处理消费者诉求缺乏具体指导。特别是在遇到产品质量问题时，强制性要求必须先退货再退款的做法显然不利于保护弱势一方的利益。此外，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条也指出：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”由此可见，如果卖方未能提供符合标准的产品且拒绝合理解决方式，则构成了根本性违约行为。
（三）侵犯合法权益
本案中，拼多多的做法不仅违背了国家关于消费者权益保障的基本原则，同时也损害到了广大网购用户的切身利益。长期以来积累起来的负面口碑可能进一步影响整个行业健康发展态势。因此，有必要通过司法程序来明确各方权利义务边界，促进市场更加规范有序运行。
鉴于以上所述种种原因，恳请法院依法支持原告的各项诉请，并希望此次判决能够为今后类似案例提供参考借鉴意义。
