随着电商行业的迅速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。然而，在享受网购带来的便利的同时，也不可避免地会遇到一些售后问题。其中，”仅退款不退货”的申请就是一个常见的售后问题。那么，当遇到拼多多平台上的商家一直申请仅退款时，我们应该如何应对呢？以下将为您提供一些建议。
1. 了解拼多多的退款政策
我们需要了解拼多多平台的退款政策。根据拼多多的规定，消费者在收到商品后7天内，如果发现商品存在质量问题或者与商家描述不符，可以申请退货退款。而对于非质量问题的商品，消费者可以在收到商品后30天内申请无理由退货。但是，对于部分特殊商品，如食品、化妆品等，可能存在一定的限制条件。
2. 与商家沟通协商
当您收到仅退款的申请时，首先要与商家进行沟通。询问商家为什么要求仅退款，是否是因为商品存在质量问题或者其他原因。如果是商品质量问题，您可以要求商家提供相应的证明材料。同时，向商家解释您的诉求，看是否可以通过协商达成双方都能接受的解决方案。
3. 提供相关证据
在与商家沟通的过程中，您需要提供一些相关证据来支持您的诉求。例如，您可以拍摄商品的实物照片或者视频，证明商品的质量状况；或者提供购买时的订单信息、支付凭证等，证明您确实购买了该商品。这些证据有助于提高您的维权成功率。
4. 寻求平台帮助
如果与商家沟通无果，您还可以寻求拼多多平台的帮助。在拼多多平台上，有一个专门的客服系统，您可以在这里提交投诉并附上相关证据。拼多多平台会对投诉进行审核，并根据情况给予相应的处理意见。此外，拼多多还设有消费者保障基金，用于解决消费者在购物过程中遇到的各种问题。
5. 法律途径
如果您认为商家的行为已经侵犯了您的权益，您还可以通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》等相关法律法规，消费者在购买商品或服务时享有知情权、公平交易权、安全权、赔偿权等基本权利。因此，当您的权益受到侵害时，您可以通过起诉、调解等方式来解决纠纷。
当遇到拼多多平台上的商家一直申请仅退款时，我们应该冷静应对，了解相关政策和法规，积极与商家沟通协商，必要时寻求平台和法律的帮助。只有这样，我们才能更好地保护自己的合法权益。
