拼多多商品少发平台介入会怎么操作？

在电商购物中，消费者常常会遇到商品少发的问题。拼多多作为国内知名的电商平台之一，为了保障消费者的权益，设立了一套完善的纠纷处理机制。当消费者发现商品少发时可以申请平台介入来解决问题。下面将介绍拼多多商品少发平台介入的操作流程和注意事项。

一、与经营者协商

消费者应当与拼多多的经营者进行联系，明确指出问题并提出补发或者退款的要求。协商过程中，消费者可以依据《消费者权益保护法》表明自己的合法权益受到了损害，要求经营者承担相应的赔偿责任。

二、申请平台介入

若经营者不予理睬或拒绝赔偿，消费者可以根据《消费者权益保护法》向拼多多网络交易平台提供者投诉，并要求其介入处理。具体步骤如下：

1. 点击个人中心：打开拼多多的主页面之后，点击个人中心。
2. 选择官方客服：进入到个人中心之后，点击官方客服选项。
3. 发送人工客服：进入到聊天框之后，发送人工客服请求。
4. 描述问题：在对话框描述遇到的问题请求平台介入即可。
5. 提交相关证据：根据平台要求上传凭证，包括订单信息、聊天记录、收货凭证等，以便在维权过程中证明自己的权益受到了损害。

三、举证和配合平台调查

平台介入后，商家需在后台的“工单管理”里面查看具体的工单内容和要求。常见的有消费者反馈没有收到商品或错发漏发类型。对于少发漏发类型的工单，商家需要按照以下步骤操作：

1. 提供发货称重图、签收称重图、派件称重图：证明未少发漏发。
2. 联系用户友好协商：安排补发并在后台备注、补寄单号。
3. 及时举证：注意举证时效和要求，避免无效举证。

四、对判决结果的处理

如果对平台判决有异议，商家可以申请维权申诉。售后申诉路径为登录拼多多商家后台，进入售后详情，找到需要申诉的售后单，点击【维权申诉】。

拼多多的商品少发平台介入是一个相对完善和规范的过程。消费者在发现问题后应首先与经营者协商解决；如无果则可通过平台申请介入，并按照要求提交相关证据；最终由平台根据双方的举证情况进行判决。在整个过程中，保持良好的沟通态度和积极配合是解决问题的关键。