在电商时代，购物已经成为了我们日常生活的一部分。然而，有时候我们可能会遇到一些问题，比如购买的商品存在质量问题或者与描述不符等情况，这时候就需要申请退货退款。本文将详细介绍在拼多多平台上如何申请退货退款以及平台介入的流程。
一、了解退货政策
在申请退货退款之前，首先要了解自己是否符合拼多多的退货政策。一般来说，只要商品存在质量问题或者与描述不符，都可以申请退货退款。但是，如果是因为个人原因（如不喜欢、不需要等）导致的退货，可能需要承担一定的运费。
二、提交退货申请
进入订单页面：首先登录拼多多账号，点击“我的”，然后选择“已买到的宝贝”。在这里找到需要退货的商品，点击进入商品详情页。
申请退货：在商品详情页中，找到“退换货/售后”选项，点击进入退货申请页面。根据提示填写相关信息，如退货原因、退货商品数量等。
上传凭证：为了证明退货原因的真实性，需要上传相关的凭证，如商品照片、视频等。请确保所上传的图片清晰可见，以便客服审核。
提交申请：确认信息无误后，点击“提交”按钮，等待商家处理。一般情况下，商家会在1-3个工作日内回复你的申请。
三、平台介入流程
如果商家拒绝了你的退货请求或者长时间没有回应，你可以选择申请平台介入。具体操作步骤如下：
进入订单页面：同样地，登录拼多多账号，点击“我的”，然后选择“已买到的宝贝”。在这里找到需要退货的商品，点击进入商品详情页。
申请平台介入：在商品详情页中，找到“投诉/举报”选项，点击进入投诉页面。根据提示填写相关信息，如投诉类型、问题描述等。
上传证据：为了支持你的投诉，可以上传相关的凭证，如聊天记录、商品照片等。请确保所上传的图片清晰可见，以便客服审核。
提交申请：确认信息无误后，点击“提交”按钮，等待平台处理。一般情况下，平台会在1-3个工作日内回复你的申请。
四、注意事项
保持沟通顺畅：在整个过程中，建议保持与商家和平台的沟通顺畅。如果有新的问题或进展，及时更新相关信息。
保存好凭证：无论是退货还是投诉过程，都要保存好相关的证据和凭证。这些资料可能会影响到最终的处理结果。
