在电商平台购物时，遇到商品不满意需要退货退款是常有的事情。然而，有时候我们会遇到商家不同意退货退款的情况，这无疑给消费者带来了困扰。那么，如果拼多多平台的商家不同意退货退款，但官方却同意退款，我们应该怎么办呢？
我们需要了解拼多多平台的退货退款政策。根据拼多多的规定，如果消费者收到的商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退货退款。如果商家不同意退货退款，消费者可以通过平台的客服进行投诉。
如果商家仍然坚持不退货退款，我们可以向拼多多官方寻求帮助。在拼多多平台上，有一个名为“拼小蜜”的在线客服系统，消费者可以通过这个系统与平台的官方人员进行沟通。如果我们能够提供足够的证据证明商品存在问题，官方很可能会介入并帮助我们解决问题。
我们还可以通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品后享有七天无理由退货的权利。如果商家拒绝履行这一义务，消费者可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉。
虽然我们在购物过程中可能会遇到一些困难和挫折，但只要我们了解自己的权益并且知道如何保护自己的权益，就能够有效地解决问题。希望以上的内容能够帮助到大家。
