在电商平台购物时，难免会遇到商品不满意或服务不周等问题。这时，大多数消费者会寻求平台的客服介入以解决问题。然而，如果即便平台介入后，商家仍然拒不退款，消费者应该如何应对呢？本文将为您提供一些有效的解决措施。
1. 保留证据
消费者需要保存所有与购买及争议有关的证据，包括但不限于订单信息、付款凭证、与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件）、平台介入的记录等。这些证据对于后续的投诉和维权至关重要。
2. 再次与平台沟通
尽管平台已经介入但未能解决问题，消费者可以尝试再次联系平台的客服，详细说明情况并表达自己的诉求。在这个阶段，可以强调自己拥有的证据以及合理合法的要求，希望平台能给予更积极的回应。
3. 利用消费者协会或法律途径
如果与平台多次沟通无果，可以考虑求助于消费者协会或者通过法律途径解决问题。在中国，有各级消费者协会可以为消费者提供帮助和支持，包括调解纠纷、提供法律咨询等。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿损失，甚至可以通过法院起诉商家。
4. 社交媒体曝光
在确保不违反法律法规的前提下，消费者还可以选择通过社交媒体平台分享自己的遭遇，以此引起公众的关注和同情。有时，公众的压力也会促使商家或平台重新考虑其立场，从而解决问题。
5. 注意时效性
在处理这类问题时，一定要注意时效性。根据相关法律规定，消费者对商品的质量问题提出异议通常有一定的时限，超过这个期限可能会丧失某些权利。因此，一旦发现问题应尽快采取行动。
面对拼多多平台介入后不给退款的情况，消费者不应感到无助或放弃。通过合理利用法律武器和社会资源，维护自身合法权益是完全可能的。同时，也希望电商平台能够更加重视消费者的权益，提供更为公正、高效的服务。
