Temu作为一家快速崛起的电子商务平台，已经在多个国家和地区取得了显著的成绩。在跨境电商业务中，查看和管理发货地址是非常重要的操作。本文将详细介绍如何在海外版Temu平台上查看和处理发货地址，帮助商家更好地进行订单管理和客户服务。
一、登录商家后台
需要在浏览器中输入https://seller.kuajingmaihuo.com/并使用您的账号和密码登录Temu商家后台。如果您有多个店铺，可以在登录后切换到带有“半托管”标识的店铺。
二、创建与管理发货仓库
在Temu平台上，商家需要创建并管理自己的发货仓库地址。以下是具体步骤：
1. 仓库地址管理
进入“配送管理”模块，找到并点击“仓库地址管理”。在这里，您可以查看已创建的所有发货仓库列表。
2. 创建发货仓库
- 点击“创建发货仓库”，展开编辑抽屉。
- 填写仓库信息，包括仓库名称（支持中英文双语）、联系人、联系方式、仓库地址和邮编（必须填写英文，不允许特殊字符）。
- 设置默认仓库：如果某个仓库是您的常用仓库，可以将其设为默认发货仓库。
- 提交信息：完成所有必要信息的填写后，点击提交，新的仓库地址将会被添加到仓库列表中。
3. 删除废弃仓库
对于不再使用的仓库地址，商家可以点击废弃仓库右侧的“删除”按钮，将其从列表中移除。请注意，在删除前需先解绑相关的配送模板。
三、订单管理
在订单管理页面，商家可以查看待发货、已发货和已签收等状态的订单，并进行相关操作。
1. 待发货订单
- 查看待发货商品：点击“待发货”标签页，查看所有待发货的商品。
- 及时发货：请在倒计时结束前完成发货，以避免触发延迟发货违规处理。若遇到节假日不营业等情况，请及时在“配送管理-营业日内及时配置”中进行调整，以便系统计算要求发货时间更加符合实际情况。
- 筛选和排序：可根据不同的逻辑条件对订单进行筛选和排序，如按照创建订单时间或要求发货时间等。
- 操作选项：针对每个待发货订单，可以选择在线下单发货、导入运单发货或查看详情。如果存在消费者取消部分商品的情况，系统会在订单列表中标识，并支持快速筛选出对应订单。
2. 平台处理中订单
当订单处于“平台处理中”状态时，商家可以根据该模块提前准备商品。
3. 已发货订单
一旦订单内所有商品都已发出，订单状态将更新为“已发货”。此时，商家需要密切关注包裹运输情况，确保消费者能够及时收到包裹。
4. 已签收订单
当订单内所有包裹已被签收后，订单状态会变为“已签收”。
5. 订单详情
无论订单处于哪种状态，商家都可以通过点击“订单详情”来查看更详细的信息，并在该页面进行相关操作及记录查看。
四、自发货操作流程
对于希望自行处理发货事务的商家，Temu平台提供了自发货的操作选项：
1. 适用对象
适用于在售卖国家/地区当地拥有发货渠道的商家。
2. 时效要求
商家需确保能够在承诺的时间内完成发货，以免因延迟发货而受到违规处理。
3. 发货操作步骤
- 导入运单号：在订单列表中找到对应的订单，点击“导入运单发货”。根据打包情况选择“单个运单发货”或“拆成多个运单发货”。
- 填写跟踪单号和物流公司：依次录入跟踪单号，并选择合适的物流公司。确认无误后，点击提交发货。
- 修改物流单号：如果在上传后的48小时内发现运单号有误，可修改一次。超过48小时则需联系招商运营协助处理。
- 批量发货：勾选多个待发货订单，下载批量发货模板，填写完成后上传Excel文件以完成批量发货。
- 拆单发货：若一个订单中有多个SKU或数量较多的SKU，可以选择拆单发货，即分别生成不同的运单号进行发货。
- 合并发货：对于收货地址相同的多个订单，最多可以合并20个订单进行一次性发货。
五、在线下单发货
对于没有当地发货渠道的商家，可以使用Temu提供的在线下单发货服务：
1. 适用对象
主要面向美国本土没有发货渠道但希望利用平台物流服务完成履约的商家。
2. 操作步骤
- 发起在线下单申请：点击“在线下单发货”，跳转至在线下单页面。
- 编辑包裹信息：根据实际情况勾选包裹内的商品信息，拆分发货包裹。
- 选择物流服务：根据推荐的物流服务预估运费和预计送达时间，选择最优方案。确认无误后点击确认下单发货。系统返回运单号后即完成发货流程。
通过以上的详细步骤，商家可以轻松地在Temu平台上创建和管理发货仓库地址，以及处理各种发货操作。这不仅有助于提升物流效率，还能提高客户满意度，从而促进业务的持续增长和发展。
