在电商平台购物时，消费者有时会遇到各种意想不到的情况。比如，你在拼多多平台上申请了退款，并且已经收到了退款，但是货物却意外地送到了你手上。这种情况虽然不常见，但确实会发生，让人感到困惑和不知所措。如果你正面临这样的情况，本文将为你提供一些解决建议。
1. 确认订单状态
你需要登录拼多多账户，查看你的订单状态。确认是否真的已经退款成功，以及订单是否已经被取消或关闭。有时候，系统可能会出现延迟更新的情况，所以请耐心等待一段时间，确保所有信息都是最新的。
2. 联系卖家
如果确认订单已经退款并且关闭，但货物仍然到达，你应该第一时间联系卖家说明情况。通常情况下，卖家会在了解情况后，告诉你如何处理这件商品。他们可能会要求你拒收快递，或者将货物退回。
3. 联系物流公司
如果卖家没有给出明确的处理方案，或者你无法及时联系到卖家，你可以直接联系物流公司，说明你的情况，并询问如何处理退回的货物。一般情况下，物流公司会根据卖家的指示来处理这个问题。
4. 保留证据
在整个过程中，务必保留所有与此事相关的证据，包括但不限于退款成功的截图、与卖家的聊天记录、物流信息等。这些证据在可能出现的任何纠纷中都会起到关键作用。
5. 遵守平台规则
根据拼多多的平台规则，用户应当遵守相关规定来处理这类问题。如果不确定如何处理，可以查阅拼多多的帮助中心或联系客服获取帮助。
当你在拼多多退完款但货又收到了时，不必过于担心。按照上述步骤操作，通常都能找到合理的解决方案。重要的是保持沟通，并与相关方面协作处理这一特殊情况。
