在如今的网络购物时代，电子商务平台已经成为了大众消费的重要渠道。而拼多多作为其中的佼佼者，以低价、拼团等模式吸引了大量消费者。但是，随着用户基数的不断扩大，关于拼多多平台上商品质量问题以及商家售后服务不力的投诉也逐渐增多。那么，当遇到拼多多上购买的商品出现质量问题，且商家不予处理时，消费者应该如何应对呢？
保持冷静，收集证据。当发现自己购买的商品存在质量问题时，第一步应该是保留好相关证据，包括但不限于商品照片、视频、聊天记录等，这些都是后续维权的重要依据。同时，尝试与商家进行沟通，说明问题所在，并要求合理的解决方案。如果商家态度消极或拒绝解决问题，那么就需要采取进一步的措施了。
利用平台规则维护权益。根据《消费者权益保护法》及拼多多的相关条款规定，消费者享有自收到商品之日起七天无理由退货的权利（特定商品除外）。因此，在保证商品包装完好的前提下，可以直接申请退货退款。此外，还可以通过拼多多APP内的“我的订单”-“售后/退款”功能提交售后申请，选择相应的问题类型并上传之前准备好的证据材料。平台会根据具体情况介入调查，并给予相应处理。
寻求外部帮助。如果上述方法都无法得到有效解决，还可以考虑向第三方机构求助。比如拨打12315消费者投诉热线反映情况；或者登录国家市场监管总局官方网站在线提交投诉信息；甚至可以通过法律途径来维护自己的合法权益。值得注意的是，在整个过程中一定要保存好所有交流记录和文件资料，以备不时之需。
提高警惕预防为主。为了避免类似情况的发生，建议广大消费者在选择商品时要更加谨慎，尽量挑选信誉度高、评价良好的店铺进行购买；同时也要仔细阅读产品描述和服务承诺，了解清楚退换货政策后再下单付款。只有这样，才能最大程度地减少因质量问题带来的烦恼。
面对拼多多上遇到的质量问题及商家不处理的情况，消费者应当学会运用正确的方式方法来保护自己的合法权益不受侵害。通过合理合法途径表达诉求，不仅有助于个人问题的解决，也能促进电商行业健康发展。
