在拼多多平台上，商家和消费者都能便捷地进行发票的申请与管理。为了帮助大家更好地理解和使用这一功能，本文将详细介绍如何在拼多多后台进行发票申请和相关的操作。
一、商家开票步骤详解
1.开通正品发票服务
商家需要确保已经开通了“正品发票”服务。开通流程如下：
- 通过订单开票页开通：进入拼多多商家后台，点击订单开票页的banner广告。勾选“票量充足”，同意服务条款后即可加入正品发票服务。目前该功能仅对有对接小二的非多多国际企业店铺开放。
2.商品打标
在商品发布界面中，开通了正品发票服务的商家可以看到正品发票标签。如果商品支持正品发票服务，请勾选【正品发票】标签，并选择“每单必开”或“每申请单必开”。勾选后仔细阅读《正品发票服务条款》。
3.查看和管理消费者申请
商家可以在拼多多商家后台的“发货管理”- “订单开票”中查看消费者的发票申请及当前店铺待开发票的情况。对于自动开票系统，系统会自动开具发票；对于手动开票系统，商家需在第三方工具或后台录入发票信息。
4.上传发票
当发票开具完成后，商家需要在后台录入或上传发票。对于手动开票系统的商家，开具完发票并完成录入动作时，若消费者要求改抬头，可以使用第三方工具依照消费者需求开具发票并回传信息。
5.冲红或重开
如果消费者收到发票后进行部分或全部退款，商家需要进行相应的处理：
- 自动开票系统：系统会自动取消发票或重新开具新发票。
- 手动开票系统：商家需要在第三方工具中手动对已开蓝票进行冲红，避免税务纠纷。
6.申诉流程
若消费者提出发票申诉，例如要求改开纸票或专票，或者线上无法重开、冲红、更改电子发票信息，商家可以通过以下路径处理：
- 申诉入口：拼多多商家后台 - 【发货管理】- 【订单开票】- 【开票首页】- 开票列表右上方。
- 审核通过后的处理：线下开出发票并邮寄给消费者后，再通过「正品发票订单开票申诉」关闭申请单。
7.注意事项
- 确认开票时效：确认收货前申请，需要在确认收货后10天内开票；确认收货后申请，需要在申请后10天内开票。
- 沟通与协商：建议商家及时与消费者沟通，确认发票信息无误后再开具，以免产生不必要的客诉。
二、消费者申请流程
1.在线申请
买家可以通过以下方式在线申请发票：
- 聊天窗口申请：在客服聊天页面提到“发票”二字，系统会引导选择订单及填写抬头。
- 订单详情页申请：在APP中的订单详情页或订单列表页，点击【查看发票】按钮，查询当前订单的开票状态。
2.查看与接收发票
发票录入完成后，消费者可以在与商家的客服聊天窗口或订单详情中查看对应发票。
拼多多后台申请发票的操作指南。希望本文能够帮助各位商家和消费者更好地理解和使用拼多多平台的发票管理系统。
