在当今数字化时代，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的消费者权益保护问题也日益受到关注。拼多多作为中国领先的电商平台之一，其用户基数庞大，交易频繁，因此涉及的消费纠纷也相对较多。在这些纠纷中，擅自退款的问题尤为突出，引发了广泛的讨论：如果遭遇拼多多平台擅自退款的情况，消费者应该起诉谁？
我们需要明确“擅自退款”这一概念。通常情况下，消费者在拼多多平台上购买商品或服务后，若遇到商品质量问题、虚假宣传等合理理由，可以申请退款。但如果在没有明显过错的情况下，平台或商家单方面决定退款，这就构成了擅自退款。这种情况下，消费者的知情权和选择权可能受到侵犯，导致不满和投诉。
面对擅自退款的问题，消费者应该如何维护自己的权益呢？根据中国的《消费者权益保护法》及相关法律法规，消费者有权要求经营者提供符合约定的商品或服务，并有权对不满意的服务提出投诉和索赔。因此，当消费者发现拼多多平台或商家存在擅自退款的行为时，首先应与平台或商家沟通，了解退款的具体原因和依据。如果沟通无果，消费者可以选择以下几个途径维权：
向拼多多客服投诉：消费者可以通过拼多多平台的客服渠道进行正式投诉，要求平台介入调查，并给出合理的解释和解决方案。
寻求消费者协会帮助：如果与平台协商不成，消费者可以向当地的消费者协会求助，由协会出面协调处理。
法律途径：当其他途径无法解决问题时，消费者可以选择通过法律途径维权。但这里需要注意，起诉的对象应该是实际承担责任的主体。如果是平台擅自操作导致的退款，应当起诉拼多多平台；如果是商家行为，则应当起诉具体的商家。
在决定采取法律行动之前，建议消费者收集所有相关证据，包括订单信息、沟通记录、付款凭证等，以便在诉讼过程中证明自己的权益受到侵害。同时，考虑到诉讼成本和时间因素，消费者也可以选择聘请律师代理，以提高胜诉的可能性。
面对拼多多擅自退款的问题，消费者应积极采取措施维护自己的合法权益。在选择起诉对象时，应根据具体情况分析责任归属，确保诉求能够得到法院的支持。同时，加强自我保护意识，合理利用法律武器，是保障自身利益不受侵害的有效手段。
