在当今社会，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的各种问题也时有发生，其中最为常见的便是订单未及时发货的问题。对于在拼多多平台上遇到此情况的消费者来说，正确了解如何有效投诉商家变得尤为重要。本文将详细介绍如果在拼多多上遭遇商家不发货的情况后，应该如何进行合理合法的投诉。
当你发现下单后长时间未收到商品并且通过平台或私信联系卖家无果时（通常超过48小时没有物流信息更新），第一步应该做的是收集证据。这包括但不限于：订单详情页截图、与卖家沟通记录等。这些材料将在后续提交投诉时作为重要依据使用。
登录你的拼多多账号，进入“个人中心”->“我的订单”，找到对应未发货的那个订单，并点击该订单右侧操作栏中的“申请售后”。在这里你可以根据实际情况选择“仅退款”或者“退货退款”（如果已经收到货物但不满意的话）。同时，在备注里详细说明你的情况以及希望得到解决的方式。
提交申请之后，系统会自动通知卖家处理你提出的售后请求。如果卖家拒绝或长时间不响应，那么你就可以正式发起对卖家的投诉了。具体做法是在上述同一个页面下方找到并点击“投诉商家”，然后根据提示填写相关信息并上传之前准备好的各种凭证图片。值得注意的是，在整个过程中保持耐心是非常重要的，因为官方需要一定时间来审核调查此事。
除了利用平台内置的功能外，还可以尝试通过拨打12315消费者热线电话等方式寻求帮助。不过这种方法相对较为耗时且不一定能够得到即时反馈，因此建议优先考虑在线渠道解决问题。
当面对拼多多上的商家不发货等问题时，不要慌张也不要放弃自己应有的权益。只要按照正确的步骤操作，相信大多数情况下都能得到满意的解决方案。当然，平时购物时也要尽量选择那些信誉较好、评价较高的店铺，以减少类似麻烦发生的可能。希望以上内容能对你有所帮助！
