尊敬的商家们:
为了进一步规范平台秩序,提升消费者购物体验,拼多多平台近期针对诱导第三方违规行为进行了专项检查。在此过程中,我们发现存在部分商家通过不正当手段诱导消费者前往其他平台或店铺进行交易,严重违反了平台规则及相关法律法规。针对此类行为,我们特此发出整改提醒通知,要求相关商家立即进行自查自纠,并在规定时间内完成整改。
一、存在问题的具体情况
- 虚假宣传:部分商家在商品详情页或客服沟通中,故意夸大产品性能、功能或效果,误导消费者做出错误判断。
- 价格欺诈:有些商家标价与实际成交价不符,或者以极低的价格吸引流量后再以各种理由提高价格,损害消费者权益。
- 强制搭售:个别商家利用优惠券、满减活动等形式变相强制消费者购买非必需商品;或是将不同规格的商品捆绑销售,增加消费者的额外负担。
- 泄露隐私:少数商家未经用户同意擅自收集并使用个人信息用于商业目的,包括但不限于电话号码、地址等敏感信息。
- 侵犯知识产权:还有极个别情况涉及到假冒伪劣商品以及盗版内容传播等问题。
二、整改要求
- 请涉及上述问题的商家于收到本通知之日起7个工作日内完成全面自查并提交书面整改报告至[email protected]邮箱。
- 对已确认存在违规行为的账号采取相应处罚措施(如警告、限制参与促销活动资格等),情节严重者将永久封禁店铺。
- 加强内部管理机制建设,建立健全客户服务流程体系,确保未来不再发生类似事件。
三、注意事项
- 请各位合作伙伴高度重视此次整改工作,积极配合落实各项改进建议。
- 平台将持续加强对市场的监督力度,一旦发现有继续违反规定的行为,将依法依规严肃处理。
- 我们也欢迎广大用户积极举报任何疑似违规的操作,共同营造更加公平透明健康的网络环境。
感谢您对我们工作的理解和支持!希望通过双方共同努力,能够为广大消费者提供更优质的服务。如果您有任何疑问或需要帮助的地方,请随时联系我们的客服团队。
祝商祺!
拼多多官方团队敬上