随着电子商务的迅速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。然而，随之而来的消费纠纷也日益增多。近日，有消费者反映在拼多多平台上遇到了一个问题：卖家不让发货却也不申请退款，这让消费者感到十分困惑和无奈。
据了解，这位消费者在拼多多平台上购买了一件商品，付款后等待发货。然而，几天过去了，商品迟迟未发货。消费者联系卖家询问情况，却被告知暂时无法发货。消费者提出退款要求，但卖家既不让发货也不申请退款，让消费者陷入了进退两难的境地。
这种情况让消费者感到非常不满，他们认为自己的权益受到了侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”在这个案例中，卖家不让发货且不申请退款的行为显然违反了消费者的权益。
面对这种情况，消费者应该如何维护自己的权益呢？首先，可以通过与卖家协商的方式解决问题，如沟通无果，可以向拼多多平台投诉。拼多多作为电商平台，有责任对此类纠纷进行调查和处理，保障消费者的权益。此外，消费者还可以向当地消费者协会寻求帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
我们在购物过程中要提高警惕，遇到问题要学会运用法律手段维权。同时，也希望电商平台能够加强对入驻商家的管理，切实保障消费者的权益，营造一个公平、透明的网购环境。
