随着电子商务平台的迅速发展，消费者在购物过程中遇到的问题也日益增加。特别是在“拼多多”这样的团购平台上，关于“仅退款不退货”的问题引起了广泛关注。那么，这种做法是否合法合规呢？本文将就此问题进行深入探讨。
一、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或者双方约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”同时，该条款还明确指出，消费者自商品收到之日起七日内发现商品存在质量问题的，有权选择退货。
《网络购买商品和服务维权办法》第十六条也明确规定：“网络商品销售者应当建立健全退换货制度，明确告知消费者退换货的条件、程序和时限。”
二、拼多多平台规则
拼多多作为电商平台之一，其退换货政策通常会遵循国家相关法律法规的要求。一般来说，如果消费者购买的商品存在质量问题或与描述不符等情况，消费者可以在规定时间内申请退货退款。然而，在某些特定情况下，例如虚拟商品、定制商品等可能不支持退货。
三、仅退款不退货的情形分析
- 质量问题：如果商品存在质量问题，且符合法定的退货条件，消费者有权要求退货退款。在这种情况下，仅退款不退货是不符合法律规定的。
- 描述不符：若商家发布的商品信息与实际收到的商品不符，消费者同样可以要求退货退款。此时，仅退款不退货也是不合理的。
- 个人原因：如果消费者因个人喜好等原因希望退款但不想退货，这种情况下的处理方式可能会有所不同。部分商家可能会同意仅退款不退货，但这并不代表这是一种普遍接受的做法。
四、结论与建议
对于拼多多平台而言，仅退款不退货的情况并非一概而论。在遇到此类问题时，消费者应首先查看商品的详细页面说明以及退换货政策，了解自己的权利和义务。如有疑问，可及时联系商家或平台客服进行咨询。同时，消费者在购物时应仔细阅读商品描述、评价等信息，避免因误解导致不必要的纠纷。
