在电子商务平台如拼多多上购物已成为许多人的常态。然而，随之而来的问题也层出不穷，其中之一就是买家退款不退货的情况。这种情况不仅让卖家陷入困境，同时也影响了平台的整体秩序。那么，当拼多多遇到买家退款不退货的情况时，该如何处理呢？
我们需要了解拼多多平台的相关规则。根据拼多多的规定，买家在申请退款时必须将商品寄回给卖家。如果买家没有按照要求退货，卖家有权拒绝退款请求。因此，在面对买家退款不退货的情况时，卖家应该首先与买家进行沟通，说明情况并要求其按照平台规则操作。
如果沟通无效，卖家可以向平台投诉。拼多多平台会介入调查，核实情况后采取相应措施。如果证实买家确实存在退款不退货的行为，平台会对买家进行处罚，如限制其在平台上的购物权限等。同时，平台也会协助卖家追回货款或者提供其他解决方案。
面对拼多多买家退款不退货的情况，卖家应保持冷静，遵循平台规则，通过沟通和投诉解决问题。同时，平台也应加强对此类问题的监管，维护公平、诚信的交易环境。
