在拼多多上，如果买家需要退货退款，商家可以遵循以下步骤：
买家申请退货退款：首先，买家需要在订单页面上点击“申请售后”，选择退货并填写相关信息。然后，买家需要等待卖家处理申请。
卖家审核申请：卖家会在拼多多平台上看到买家的退货退款申请，并进行审核。
同意退货退款：如果卖家同意买家的退货退款申请，他们会在平台上确认，并提供给买家退货地址和注意事项。
买家寄回商品：买家在收到卖家提供的退货地址后，应按照卖家的指示将商品寄回。
卖家收到退货并退款：卖家在收到退回的商品后，会检查商品状况是否符合退货条件，如果符合，他们会在平台上进行退款操作。
买家确认收货并结束交易：买家在收到退款后，应在平台上进行确认，这样交易就结束了。
不同的店铺可能会有不同的退货退款政策，所以在购买商品时，最好先阅读清楚店铺的相关政策。
