在使用拼多多购物过程中，如果遇到商品与描述不符、质量问题或者其他原因需要退货和退款的情况，用户可以通过以下步骤进行操作：
1. 登录拼多多账号
打开拼多多应用或网站，使用您的账号和密码进行登录。
2. 进入“我的订单”页面
在登录后，点击右下角的“我的”按钮，进入个人中心界面后，找到并点击“我的订单”选项。
3. 选择需要退货的订单
在“我的订单”页面中，找到您需要退货的商品订单，点击该订单进入订单详情页。
4. 申请退货退款
在订单详情页中，根据购买情况选择“退货/退款”选项，并按照页面提示填写相关信息，如退货原因、上传凭证等。
5. 提交退货申请
确认填写信息无误后，点击提交退货申请，此时系统会生成一个退货申请单号。请妥善保存此单号，以备后续查询使用。
6. 等待商家审核
提交退货申请后，商家会在规定时间内（一般为72小时）对申请进行审核。若同意退货，商家会通知您将商品退回；若拒绝退货，您可以联系客服进一步协商解决。
7. 发货退货商品
根据商家提供的地址及要求，将商品打包好并通过快递寄回。建议使用有物流跟踪信息的快递公司以便查询。
8. 等待商家确认收货
商家收到退货商品后，会在规定时间内（一般为72小时）对商品进行检查。如果符合退货要求，商家会为您办理退款手续；不符合要求的，可能会拒绝退款或者提出其他解决方案。
9. 收到退款
一旦商家确认收货并同意退款，款项会在3-5个工作日内原路返回到您的支付账户中。您可以留意手机短信或登录拼多多查看具体退款进度。
以上就是在拼多多平台上进行退货退款的详细操作流程。希望对您有所帮助！
