在数字化外贸时代，企业官网、B2B平台、独立站等线上渠道成为获客核心阵地。一个常见争议随之浮现：外贸平台搭建是否属于外贸经理的职责范畴？ 这一问题背后，既涉及岗位职能的界定，也反映了企业对数字化转型的认知差异。本文将从职责划分、能力要求及团队协作三个维度，厘清这一问题的本质。
一、外贸经理的核心职责：销售导向还是技术全能？
传统外贸经理的核心KPI通常围绕客户开发、订单跟进、市场分析展开。国际营销专家Philip Kotler在《营销管理》中强调，销售管理者应聚焦于“需求匹配与关系维护”。因此，从岗位本质看：
- 主要职责：市场调研、客户谈判、供应链协调、团队管理
- 次要关联职责：平台选型建议、内容素材提供（如产品描述、案例包装）
- 非必要职责：网站技术开发、服务器运维、SEO代码优化
案例：某建材出口企业的外贸经理通过阿里巴巴国际站年成交500万美元，但其工作仅涉及平台产品上传和询盘处理，网站架构由IT部门与外包服务商完成。
二、平台搭建的三大模块与责任归属
完整的外贸数字化平台建设包含以下环节，需明确分工协作：
| 模块 | 执行方 | 外贸经理参与方式 |
|---|---|---|
| 技术开发 | IT部门/外包团队 | 提出功能需求（如多语言切换） |
| 内容运营 | 市场部+外贸团队 | 提供产品数据、行业关键词 |
| 推广引流 | 数字营销团队 | 反馈客户搜索习惯 |
关键矛盾点在于：当企业缺乏专业技术人员时，外贸经理可能被迫承担部分建站工作。此时需注意：
- 能力边界：外贸经理可主导平台选择（如Shopify vs. WordPress），但不应负责HTTPS证书配置等专业技术
- 风险规避：据福步论坛调研，62%的外贸B2B独立站因技术缺陷导致流量流失，凸显专业分工必要性
三、中小企业常见困境与解决方案
对资源有限的中小企业，建议采用以下策略平衡职责分配：
标准化工具优先 选择SaaS建站工具（如Shopify、Wix），降低技术门槛。外贸经理只需掌握基础后台操作，重点维护产品页和询盘表单。
外包+内控结合 *“技术外包建站，运营自主把控”*是成熟做法。例如杭州某服装出口商花费2万元外包建站，外贸团队专注Google Ads投放优化。
跨部门协作机制 建立IT-市场-外贸三角协作流程：
- 外贸经理提出客户行为洞察（如南美买家偏好WhatsApp沟通）
- 市场部转化为落地页设计需求
- IT团队实现*嵌入式聊天插件*开发
四、新兴趋势下的能力升级建议
即使不直接参与开发，外贸经理仍需具备数字化平台思维：
- 掌握基础SEO知识（如关键词布局、元标签优化）
- 理解UX设计原则（避免因页面加载慢导致跳失）
- 熟悉数据埋点工具（Google Analytics 4的转化追踪）
行业数据显示，具备数字化协同能力的外贸经理，平均客户转化率比传统业务型高出37%（来源：Global Trade Magazine）。
结语
回归问题本质：外贸平台搭建是团队协作项目而非单岗位职责。外贸经理应作为*需求提出者*和效果验收者，而非技术执行者。企业需根据发展阶段，在专业化分工与资源整合间找到动态平衡点。