在亚马逊全球电商平台上开展业务，掌握相关英语术语和表达方式是成功运营的基础。本文将系统介绍亚马逊电商领域的常用英语词汇、短语及实用表达，帮助卖家提升与平台、客户及供应商的沟通效率。

一、亚马逊平台核心术语

  1. ASIN (Amazon Standard Identification Number)
  • 亚马逊标准识别码，每个商品在亚马逊上的唯一标识符
  1. FBA (Fulfillment by Amazon)
  • 亚马逊物流服务，卖家将库存发送至亚马逊仓库，由亚马逊负责包装和配送
  1. FBM (Fulfillment by Merchant)
  • 卖家自行履行订单，包括存储、包装和运输商品
  1. Buy Box
  • “购买按钮”，赢得Buy Box意味着获得平台优先展示权
  1. SKU (Stock Keeping Unit)
  • 库存量单位，卖家为追踪库存而创建的内部产品代码

二、产品运营关键英语

  1. Listing Optimization
  • 产品页面优化，包括：
  • Title（标题）
  • Bullet Points（要点描述）
  • Product Description（产品描述）
  • Keywords（关键词）
  • Backend Keywords（后台关键词）
  1. Inventory Management
  • 库存管理相关表达：
  • “Our inventory is running low”（我们库存不足）
  • “Restocking in progress”（正在补货中）
  • “Lead time: 15-20 business days”（交货期：15-20个工作日）
  1. Pricing Strategy
  • 价格策略术语：
  • MSRP (Manufacturer’s Suggested Retail Price)（厂商建议零售价）
  • MAP (Minimum Advertised Price)（最低广告价格）
  • “Price matching available”（提供价格匹配）

三、客户服务实用英语

  1. Order Processing
  • “Your order has been shipped”（您的订单已发货）
  • “Tracking number: XYZ123”（物流单号：XYZ123）
  • “Expected delivery date: MM/DD/YYYY”（预计送达日期）
  1. Customer Inquiries
  • 常见客户问题回应：
  • “We apologize for the inconvenience”（对造成的不便我们深表歉意）
  • “A replacement will be sent to you free of charge”（我们将免费为您更换商品）
  • “Your refund has been processed”（您的退款已处理）
  1. Feedback & Reviews
  • “We value your honest feedback”（我们重视您的真实反馈）
  • “Please contact us before leaving negative feedback”（请在留下差评前联系我们）
  • “How can we improve your experience?“（我们如何能改善您的体验？）

四、营销推广专业术语

  1. PPC (Pay Per Click) Advertising
  • 按点击付费广告相关：
  • ACOS (Advertising Cost of Sale)（广告销售成本）
  • CTR (Click Through Rate)（点击率）
  • “Optimizing ad campaigns for better ROI”（优化广告活动以提高投资回报率）
  1. Promotional Activities
  • “Lightning Deal”（限时秒杀）
  • “Coupon”（优惠券）
  • “Subscribe & Save”（订阅省钱计划）
  • “BOGO (Buy One Get One)“（买一送一）
  1. Brand Building
  • “A+ Content”（增强型商品内容）
  • “Brand Registry”（品牌注册）
  • “Storefront”（品牌旗舰店）

五、数据分析与报告

  1. Performance Metrics
  • “Conversion rate”（转化率）
  • “Session”（访问次数）
  • “Page views”（页面浏览量）
  • “Unit session percentage”（单位会话百分比）
  1. Business Reports
  • “Sales dashboard”（销售仪表板）
  • “Traffic report”（流量报告）
  • “Return analysis”（退货分析）
  • “Profit and loss statement”（损益表）

六、实用沟通模板

  1. 产品描述模板 “【Product Name】is professionally designed for 【target audience】. Featuring 【key feature 1】, 【key feature 2】, and 【key feature 3】, it helps you 【main benefit】. Made of 【material】, it’s 【durable/lightweight/easy to use】 and comes with 【included accessories】.”

  2. 客户回复模板 “Dear 【Customer Name】, Thank you for contacting us about 【issue】. We sincerely apologize for 【problem】. To resolve this, we’d like to offer you 【solution】. Please let us know if this works for you. We value your business and hope to serve you better in the future. Best regards, 【Your Name/Team】”

  3. 供应商沟通模板 “Hello 【Supplier Name】, We’re interested in purchasing 【product】 with the following specifications: 【details】. Could you please provide your best quote for MOQ 【quantity】, including shipping to 【destination】? Also, we’d appreciate information about lead time and payment terms. Looking forward to your prompt reply. Regards, 【Your Name】”

掌握这些亚马逊电商常用英语表达，不仅能提升日常运营效率，还能在跨境业务沟通中展现专业性。建议卖家根据自身业务重点，逐步积累并熟练运用相关术语，同时保持对亚马逊平台政策更新的关注，及时调整用语策略。