在使用163邮箱时，可能会遇到“服务器返回格式错误”的提示，这通常意味着邮件服务器在处理请求时出现了问题。这种情况可能会影响邮件的发送和接收，给用户带来不便。本文将为您提供一些解决此问题的步骤和建议。
1. 检查网络连接
确保您的设备已连接到稳定的网络。不稳定的网络连接可能导致服务器无法正确处理请求，从而引发格式错误。
2. 清除浏览器缓存和Cookies
如果您是通过网页版163邮箱遇到此问题，尝试清除浏览器的缓存和Cookies。这些临时文件有时会干扰网页的正常功能。
3. 更新或更换浏览器
确保您使用的是最新版本的浏览器。如果问题依旧存在，尝试使用其他浏览器访问163邮箱，以排除浏览器兼容性问题。
4. 检查邮箱设置
登录163邮箱后，检查您的邮箱设置，特别是与服务器相关的设置。确保所有设置都是正确的，特别是POP3/SMTP服务器地址和端口号。
5. 重启设备
有时候，简单的重启设备可以解决临时的软件故障，包括服务器返回格式错误的问题。
6. 联系163邮箱客服
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系163邮箱的客服团队。提供详细的错误信息和您已经尝试过的解决步骤，以便客服人员能够更有效地帮助您。
7. 使用邮件客户端
如果网页版邮箱持续出现问题，考虑使用邮件客户端（如Outlook、Thunderbird等）来管理您的163邮箱。这些客户端通常提供更稳定的连接和更丰富的功能。
8. 检查防火墙和安全软件
确保您的防火墙或安全软件没有阻止163邮箱的服务器连接。有时，这些安全措施可能会误判正常的邮件服务为潜在威胁。
通过以上步骤，您应该能够解决或至少缓解“服务器返回格式错误”的问题。如果问题持续存在，可能需要进一步的技术支持或等待163邮箱官方的修复更新。