随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。作为中国最大的电商平台之一，拼多多吸引了大量用户。然而，在享受便利的同时，也不可避免地会遇到一些问题，例如商家未按承诺补发商品。如果您在拼多多平台上遇到这种情况，可以通过以下几种途径进行投诉和解决：
1. 与商家直接沟通
您可以尝试与商家直接联系，了解情况并寻求解决方案。通常，在订单详情页面或商家的店铺页面会有联系方式，如客服电话、在线聊天等。通过友好沟通，很多问题都能得到妥善解决。
2. 申请平台介入
如果与商家沟通无果，您可以向拼多多平台申请介入。以下是具体操作步骤：
- 打开拼多多App，进入“我的”页面；
- 找到“订单管理”，点击需要处理的订单；
- 点击订单详情中的“投诉”按钮；
- 根据提示选择投诉类型，例如“未收到货”、“少发货”等；
- 填写详细的投诉内容，并上传相关证据，如聊天记录截图、物流信息等；
- 提交投诉后，等待平台审核处理。
3. 拨打客服热线
除了在线投诉外，您还可以拨打拼多多的客服热线400-8822-528寻求帮助。提供您的订单号和详细情况说明，工作人员会记录您的诉求并协助解决问题。
4. 社交媒体反馈
有时候，通过社交媒体渠道反映问题也能获得快速响应。您可以在微博上@拼多多官方微博，或在微信上搜索拼多多公众号留言咨询。这种方式不仅可以引起官方注意，也可能得到其他用户的共鸣和支持。
5. 消费者协会举报
当上述方法都无法解决问题时，您可以选择向当地消费者协会投诉。准备好所有相关资料（包括但不限于购买凭证、沟通记录、投诉过程等），提交给消协工作人员进行调查处理。
当您在拼多多遇到商家不补发货的情况时，不必过于焦虑。利用好上述提供的多种渠道和方法，相信能够有效维护自己的合法权益。同时，在整个过程中保持耐心和冷静也非常重要，这样才能更好地推动问题得到解决。
