在电商平台购物，遇到卖家不让发货却不同意退款的情况确实让人头疼。特别是像拼多多这样的平台上交易，如果遇到此类问题，我们应该如何有效处理呢？
1. 保持沟通
保持冷静并尝试与卖家进行沟通。通过拼多多的聊天工具，询问卖家具体原因，为何不发货也不同意退款。有时候可能是系统问题或卖家操作失误导致的，通过沟通可以解决问题。
2. 联系平台客服
如果卖家不回应或拒绝合理解决，下一步是联系拼多多平台的客服。在订单详情页可以找到“客服”或“帮助”选项，点击进入后选择相应的问题类型，描述清楚你的情况。平台客服会根据情况进行调查和介入，帮助你维护权益。
3. 提交投诉
如果上述两种方式都未能有效解决问题，可以选择提交正式投诉。在拼多多App内，进入“我的订单”，找到对应订单后点击“投诉”按钮，按照提示步骤提交相关证据和说明情况。平台会在规定时间内给予回复和处理。
4. 注意保留证据
在整个过程中，务必保存好所有与卖家的聊天记录、订单信息以及任何可能的证据。这些资料在你向平台申诉时会非常有用，可以帮助快速解决问题。
5. 法律途径
如果以上方法都无法解决问题，且涉及金额较大，可以考虑寻求法律帮助。虽然这通常是最后的选择，但对于严重侵害消费者权益的行为，法律手段也是必要的保护措施。
当遇到拼多多卖家不让发货也不退款的情况时，首先要尝试与卖家沟通，如无果则及时联系平台客服或提交投诉。同时，记得保留好所有相关证据以备不时之需。希望以上建议能帮助到有需要的朋友顺利解决问题！
