在电商购物中，消费者对于订单的发货速度有着较高的期望。然而，有时候因为各种原因，商家可能无法按时发货。那么，如果在拼多多平台上，商家48小时内未发货，消费者应如何获得赔偿呢？本文将为大家详细解读相关规则。
一、拼多多平台规定
根据拼多多平台的相关规定，商家需要在消费者下单后的48小时内完成发货。如果未能在这个时间内发货，消费者有权要求赔偿。具体的赔偿方式和金额，会根据具体情况而定。
二、赔偿方式
优惠券：拼多多平台通常会为未按时发货的商家提供一定额度的优惠券作为赔偿，消费者可以在下次购物时使用。
退款：如果消费者选择不要优惠券，也可以申请退款，并额外获得一定的赔偿金。
积分：部分情况下，消费者还可以获得一定数量的平台积分，用于后续购物抵扣。
三、赔偿金额
赔偿金额的具体数额，会根据订单金额和延迟发货的时间长短来决定。一般来说，赔偿金额不会超过订单金额的一定比例。
四、如何申请赔偿
如果遇到商家48小时不发货的情况，消费者可以按照以下步骤申请赔偿：
联系客服：首先，可以尝试与商家沟通，了解发货延迟的原因。如果沟通无果，可以联系拼多多平台客服。
提交投诉：在拼多多平台上，找到相应的订单，点击“投诉”按钮，按照提示提交相关信息。
等待处理：提交投诉后，平台会在规定时间内对投诉进行处理，并根据情况决定是否给予赔偿。
五、注意事项
保留证据：在申请赔偿过程中，消费者需要保留好相关的聊天记录、订单信息等证据，以便平台进行核实。
合理诉求：在申请赔偿时，消费者应提出合理的诉求，避免过高或过低的要求。
耐心等待：平台处理投诉需要一定的时间，消费者需要耐心等待结果。
如果在拼多多平台上遇到商家48小时不发货的情况，消费者不必过于担心。只要按照规定的程序申请赔偿，就有可能获得相应的补偿。同时，也希望商家能够遵守平台规定，提高发货效率，为消费者提供更好的购物体验。
