在拼多多平台上购物的过程中，可能会遇到商家未按时发货的情况。这时候，消费者可以通过以下步骤进行申诉，以维护自身权益。
一、确认订单详情
消费者应首先确认自己的订单详情。在拼多多平台上查看订单信息，包括下单时间、预计发货时间和商品详情。如果商家未能在约定时间内发货，消费者可以截图保存这些信息作为后续申诉的证据。
二、联系商家
尝试直接联系商家，了解发货延迟的原因。有时候可能是因为物流问题或特殊原因导致发货延迟。与商家沟通后，如果能得到合理解释或者商家承诺补发货，则可以继续等待。如果不满意商家的回复或者商家没有给出解决方案，那么可以进入下一步。
三、提交申诉
- 通过拼多多平台申诉：在订单详情页面找到“申诉”选项，填写相关信息并上传截图证据（包括订单信息和与商家的聊天记录等）。清晰描述商家未按时发货的情况，并提出具体的诉求（如要求退款或赔偿等）。
- 通过客服电话申诉：拨打拼多多官方客服电话，向工作人员详细说明问题并提供相关订单信息。
四、提供有效证据
在申诉过程中，提供有效的证据非常重要。消费者需要截取相关的聊天记录、支付凭证、订单信息等文件，以证明自己的权益受到侵害。此外，还可以寻求其他消费者的协助，通过晒单等方式来提供更多的证据。
五、跟进投诉进展
一旦提交申诉，拼多多平台会对投诉进行调查和处理。消费者应及时跟进投诉进展，保持与拼多多客服的沟通。如果发现投诉没有得到妥善处理，消费者可以再次反馈和申诉，直到问题得到解决。
六、三倍赔付规则
根据拼多多的规定，如果商家在规定时间内未能按时发货，消费者可以要求三倍赔付。这一规定旨在督促商家提高发货效率，确保消费者的购物体验。通常情况下，消费者只需按照上述流程操作即可申请三倍赔付。
