在网购日益普及的今天，消费者通过电商平台进行购物已经成为一种常态。然而，有时我们可能会遇到一些问题，比如商家一直不发货。面对这样的情况，作为消费者，我们有权利采取措施来维护自己的权益。本文将详细介绍在拼多多平台上，如果遇到商家一直不发货的情况，应该如何投诉。
一、了解拼多多的发货规则
在决定投诉之前，首先需要了解拼多多的发货规则。根据拼多多的规定，商家应在买家付款后的48小时内发货（特殊情况除外）。如果超过这个时间还未发货，买家就有权利进行投诉。
二、通过拼多多APP进行投诉
打开拼多多APP：首先，打开你的拼多多APP，进入首页。
找到对应订单：在“我的”页面中找到并点击“我的订单”，查找到未发货的订单。
点击投诉按钮：在订单详情页中，通常会有一个“投诉”或者“联系客服”的选项，点击进入。
选择投诉原因：系统会提供一些常见的投诉原因供你选择，比如“未按约定时间发货”。选择相应的选项后，可以详细描述你的情况，并提交投诉。
等待处理：提交投诉后，拼多多客服会在规定的时间内处理你的投诉，并根据情况给予相应的解决方案。
三、联系商家协商
在正式投诉之前，可以尝试直接联系商家进行协商。有时候，可能是因为库存不足或者其他原因导致发货延迟。你可以通过订单页面的聊天功能与商家沟通，说明情况并催促发货。
四、利用社交平台进行反馈
如果通过拼多多APP投诉和联系商家都没有得到满意的解决，你还可以利用微博、微信等社交平台进行反馈。这些平台通常有较大的影响力，商家为了维护自己的声誉，可能会更快地处理你的问题。
五、申请退款
如果经过多次沟通和投诉，商家仍然没有发货，你可以选择申请退款。在拼多多APP中，进入对应的订单页面，点击“申请退款”，按照提示操作即可。
六、保留证据
在整个过程中，记得保留好所有的聊天记录、订单信息等证据。这些证据在你需要进一步维权时会非常有用。
面对商家一直不发货的情况，我们有多种途径可以进行投诉和维权。希望通过本文的介绍，能帮助到你顺利解决问题。
