在电商购物日益普及的今天，拼多多平台凭借其优惠的价格和丰富的商品种类吸引了大量消费者。然而，随着交易量的激增，因商品问题引发的退换货情况也时有发生，其中商家发错货便是较为常见的情形之一。当遇到这种情况时，退换货物流费用的承担问题往往成为消费者与商家争议的焦点：究竟是由商家承担还是消费者自付呢？根据相关法律法规及拼多多平台的退换货政策，我们可以得出明确的结论。
一、法律法规依据
我们需要了解的是，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者的公平交易权，即消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。在网络购物中，若因商家原因导致商品不符或错误发货，消费者有权要求退换货，且此过程中产生的合理费用应由商家承担。这是因为错误发货属于商家责任范畴，消费者在此过程中并无过错。
二、拼多多平台规定
具体到拼多多平台，其官方发布的退换货政策也明确了对于商家发错货的情况处理原则。一般情况下，如果是因为商家的原因导致的退货，如发错货、少发货或者商品质量存在问题，那么退货运费应该由商家承担。这一政策旨在保护消费者的合法权益，减轻因商家失误给消费者带来的额外负担。
三、实际操作流程
当消费者收到错误的商品时，应及时通过拼多多平台联系商家说明情况，并提供相关证据（如照片、视频等）。商家确认后，通常会指导消费者如何进行退换货操作，并承诺承担相应的运费。如果商家拒不承认或不履行承诺，消费者可以通过拼多多平台的客服介入解决纠纷。平台会根据具体情况判定责任归属，并督促商家按照相关规定执行。
四、注意事项
尽管法律和平台政策都倾向于保护消费者权益，但在实际操作过程中，消费者仍需注意以下几点：
- 保留证据：收到错误商品后，应第一时间拍照或录像留存证据，以便后续维权使用。
- 及时沟通：发现问题后尽快与商家取得联系，避免错过最佳处理时机。
- 了解规则：熟悉平台相关退换货政策，知晓自己的权利和义务，以免被误导或忽视重要信息。
- 利用平台保障：遇到难以协商解决的问题时，可以请求平台介入调解，利用平台提供的消费者保护机制维护自身权益。
当拼多多商家发错货时，退换货物流费用理应由商家承担。作为消费者，在享受购物便利的同时，也应积极维护自己的合法权益，确保每一次网购都能获得满意的结果。
