拼多多客服自动回复设置图片指南

提升客服效率，优化客户体验

1. 引言
   

• 拼多多平台概述
  
• 客服自动回复重要性
  

1. 登录拼多多商家后台
   

• 访问拼多多商家后台网址
  
• 输入账号密码进行登录
  

1. 进入多多客服消息设置
   

• 找到多多客服栏目
  
• 点击消息设置进入设置页面
  

1. 设置开场白和常见问题
   

• 编辑开场白文案
  
• 添加自定义问题及对应回复
  
• 支持文字和图片回复
  

1. 商品卡片自动回复设置
   

• 勾选要添加的商品
  
• 输入对应的回复内容
  
• 每个店铺最多设置五个商品卡片自动回复
  

1. 保存并发布设置
   

• 检查所有设置是否正确无误
  
• 点击保存并发布按钮完成配置
  

1. 注意事项和最佳实践
   

• 注意自动回复内容准确性
  
• 定期更新常见问题及回复
  
• 测试自动回复效果确保正常运行