一、价格保护规则
拼多多的价格保护规则，即“降价补差”服务，旨在保障消费者在特定时间内能够享受到最优惠的购买价格。这一规则允许消费者在购买标有“降价补差”服务标识的商品后，若在一定期限内发现该商品的拼单价（除去商家优惠如店铺优惠券、商品优惠券等）低于其下单价格，可以申请商家退还差价。新规则扩大了适用范围，包括所有参与平台大促的活动商品，并明确了服务标识和简化了退款流程，还延长了保护期限最长至30天。这些更新为消费者提供了更加坚实的价格安全网，同时也对商家提出了新的挑战和机遇。
二、商家运营规则
商品发布与分类：商家需确保发布的商品信息真实准确，且商品分类正确无误。重复铺货、错误分类等行为可能导致流量受限或店铺降权。
发货规则：商家需在订单拼团成功后的48小时内完成发货，否则将面临处罚。虚假发货、虚假轨迹及欺诈发货等行为也将受到平台的严厉处罚。
交易与售后：商家应严格遵守平台的交易规则，包括退换货政策、售后服务等。对于消费者的合理诉求，商家应及时响应并妥善处理，以维护良好的购物体验和商誉。
三、其他重要规则
诱导非官方交易：商家不得诱导买家进行非官方渠道的交易，如引导至第三方平台或通过聊天软件进行私下交易等。此类行为将受到平台的严格处罚。
刷单与套券：商家不得参与或纵容刷单行为以及使用平台优惠券进行虚假交易。一旦发现此类行为，平台将给予严厉处罚，包括但不限于罚款、降权甚至封店处理。
客服响应：商家需保证客服的响应率和服务质量，以满足平台的标准。较低的回复率或较高的投诉率可能会影响店铺的权重和排名。
